Art der Leistung | Mängelposition | Prozentsatz | Bemerkungen |
I. Unterkunft | 1. Abweichungen von dem gebuchten Objekt | 10 - 25 % | je nach Entfernung |
2. Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung) | 5 - 15 % | ||
3. Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk) | 5 - 10 % | ||
4. Abweichende Art der Zimmer | |||
a) DZ statt EZ | 20% | Entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder unbekannte Reisende zusammengelegt werden | |
b) DreibettZ statt EZ | 25% | ||
c) DreibettZ statt DZ | 20 - 25 % | ||
d) VierbettZ statt DZ | 20 - 30 % | ||
5. Mängel in der Ausstattung des Zimmers | |||
a) zu kleine Fläche | 5 - 10 % | ||
b) fehlender Balkon | 5 - 10 % | bei Zusage/je nach Jahreszeit | |
c) fehlender Meerblick | 5 - 10 % | bei Zusage | |
d) fehlendes (eigenes) Bad/WC | 15 - 25 % | bei Buchung | |
e) fehlendes (eigenes) WC | 15% | ||
f) fehlende (eigene) Dusche | 10% | bei Buchung | |
g) fehlende Klimaanlage | 10 - 20 % | bei Zusage/je nach Jahreszeit | |
h) fehlendes Radio/TV | 5% | bei Zusage | |
i) zu geringes Mobiliar | 5 - 15 % | ||
j) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) | 10 - 15 % | ||
k) Ungeziefer | 10 - 50 % | ||
6. Ausfall von Versorgungseinrichtungen | |||
a) Toilette | 15% | ||
b) Bad/Warmwasserboiler | 15% | ||
c) Stromausfall/Gasausfall | 10 - 20 % | ||
d) Wasser | 10% | ||
e) Klimaanlage | 10 - 20 % | je nach Jahreszeit | |
f) Fahrstuhl | 5 - 10 % | je nach Stockwerk | |
7. Service | |||
a) vollkommener Ausfall | 25% | ||
b) schlechte Reinigung | 10 - 20 % | ||
c) ungenügender Wäschewechsel | 5 - 10 % | ||
(Bettwäsche, Handtücher) | |||
8. Beeinträchtigungen | |||
a) Lärm am Tage | 5 - 25 % | ||
b) Lärm in der Nacht | 10 - 40 % | ||
c) Gerüche | 5 - 15 % | ||
9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) | 20 - 40 % | je nach Art der Projektzusage (z. B. „Kururlaub“) | |
II. Verpflegung | 1. Vollkommener Ausfall | 50% | |
2. Inhaltliche Mängel | |||
a) Eintöniger Speisezettel | 5% | ||
b) Nicht genügend warme Speisen | 10% | ||
c) Verdorbene (ungenießbare) Speisen | 20 - 30 % | ||
3. Service | |||
a) Selbstbedienung (statt Kellner) | 10 - 15 % | ||
b) Lange Wartezeiten | 5 - 15 % | ||
c) Essen in Schichten | 10% | ||
d) Verschmutzte Tische | 5 - 10 % | ||
e) Verschmutztes Geschirr, Besteck | 10 - 15 % | ||
4. Fehlende Klimaanlage im Speisesaal | 5 - 10 % | bei Zusage | |
III. Sonstiges | 1. Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool | 10 - 20 % | bei Zusage |
2. Fehlendes Hallenbad | |||
a) bei vorhandenem Swimmingpool | 10% | bei Zusage soweit nach Jahreszeit benutzbar | |
b) bei nicht vorhandenem Swimmingpool | 20% | ||
3. Fehlende Sauna | 5% | bei Zusage | |
4. Fehlender Tennisplatz | 5 - 10 % | bei Zusage | |
5. Fehlendes Minigolf | 3 - 5 % | bei Zusage | |
6. Fehlende Segelschule, Surfschule, Tauchschule | 5 - 10 % | bei Zusage | |
7. Fehlende Möglichkeiten zum Reiten | 5 - 10 % | bei Zusage | |
8. Fehlende Kinderbetreuung | 5 - 10 % | bei Zusage | |
9. Unmöglichkeit des Badens im Meer | 10 - 20 % | je nach Prospektbeschreibung und zumutbarer Ausweichmöglichkeit | |
10. Verschmutzter Strand | 10 - 20 % | ||
11. Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme | 5 - 10 % | bei Zusage | |
12. Fehlende Snack- oder Strandbar | 0 - 5 % | je nach Ersatzmöglichkeit | |
13. Fehlender FKK-Strand | 10 - 20 % | bei Zusage | |
14. Fehlendes Restaurant oder Supermarkt | |||
a) bei Hotelverpflegung | 0 - 5 % | bei Zusage/je nach Ausweichmöglichkeit | |
b) bei Selbstverpflegung | 10 - 20 % | ||
15. Fehlende Vergnügungseinrichtungen (Disco, Nightclub, Kino, Animateure) | 5 - 15 % | bei Zusage | |
16. Fehlende Boutique oder Ladenstraße | 0 - 5 % | je nach Ausweichmöglichkeit | |
17. Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten | 20 - 30 % | des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausflugs | |
18. Fehlende Reiseleitung | |||
a) bloße Organisation | 0 - 5 % | ||
b) bei Besichtigungsreisen | 10 - 20 % | ||
c) bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung | 20 - 30 % | bei Zusage | |
19. Zeitverlust durch notwendigen Umzug | anteiliger Reisepreis für | ||
a) im gleichen Hotel | ½ Tag | ||
b) in anderes Hotel | 1 Tag | ||
IV. Transport | 1. Zeitlich verschobener Abflug über 4 Stunden hinaus | 5% | des anteiligen Reisepreises für einen Tag für jede weitere Stunde |
2. Ausstattungsmängel | |||
a) Niedrigere Klasse | 10 - 15 % | ||
b) Erhebliche Abweichung vom normalen Standard | 5 - 10 % | ||
3. Service | |||
a) Verpflegung | 5% | ||
b) Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung (Radio, Film etc.) | 5% | ||
4. Auswechslung des Transportmittels | der auf die Transportverzögerung entfallende anteilige Reisepreis | ||
5. Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel | Kosten des Ersatztransportsmittels |
Alle Angaben ohne Gewähr!
Für weitere Informationen sollten Sie unbedingt mit mir Kontakt aufnehmen!
Abmahnung
Anwaltsgebühren
Arbeitsrecht
Baurecht
Beratungshilfe
Bußgeld
Düsseldorfer Tabelle
Ehescheidung
Erbrecht
Erschließungsbeitrag
Fahrverbot
Familienrecht
Forderungseinziehung
Gebühren
Gesellschaftsrecht
Inkasso
Internetscheidung
Kindesunterhalt
Kündigung
Mietrecht
Onlineberatung
Ordnungswidrigkeiten
Prozesskostenhilfe
Prüfungsrecht
Rechtsberatung online
Reiserecht
Scheidung
Staatsexamen
Schweigepflicht, ärztliche
Testament
Unterhaltsrecht
Unternehmensberatung
Verkehrsunfall
Vertragsrecht
Verwaltungsrecht
Vollmacht
Wettbewerbsrecht